Вопросы, которые клиенты задают до старта

15 марта 2025Советы покупателям5 минут чтения

Девушка рассматривает соевую свечу на деревянном столе

Когда вы впервые смотрите на соевую свечу или твёрдый парфюм, возникает много сомнений. Мы собрали самые частые вопросы, которые нам задают перед покупкой, и честно ответили на каждый.

Сколько горит свеча и не коптит ли она?

Соевый воск горит чище парафина — без чёрного налёта на стенах и без едкого запаха. Наша свеча «Лавандовый туман» рассчитана на 40–45 часов. Деревянный фитиль даёт мягкое потрескивание, но если пламя слишком высокое, просто подрежьте фитиль до 5 мм. Первое горение должно длиться не меньше двух часов, чтобы воск растаял равномерно до краёв.

Подходит ли твёрдый парфюм для чувствительной кожи?

Да, в составе только натуральные масла — без спирта, синтетических отдушек и агрессивных консервантов. Твёрдый парфюм «Медовая роза» прошёл дерматологический тест на чувствительной коже. Наносите небольшое количество на запястья или шею — аромат раскрывается постепенно и держится до шести часов. Если у вас аллергия на конкретные компоненты, напишите нам, мы подберём безопасный вариант.

Как выбрать аромат, если не могу прийти в магазин?

Мы понимаем, что онлайн-выбор сложен. Поэтому на каждой странице товара есть подробное описание нот: верхние, средние и базовые. Например, «Корица и апельсин» звучит тепло и пряно, а «Лавандовый туман» — мягко и успокаивающе. Если сомневаетесь, закажите мини-версию свечи (60 г) — её хватает на 10–12 часов, чтобы понять, ваш ли это аромат.

Что входит в подарочный набор и можно ли его перевязать?

Подарочный набор «Хюгге-вечер» включает мини-свечу «Корица и апельсин», твёрдый парфюм «Ванильный табак» и спрей для дома с сандалом и мускусом. Всё упаковано в крафтовую коробку с сухоцветами и лентой. При заказе в комментарии можно попросить добавить открытку с вашим текстом — мы вложим её бесплатно.

Как ухаживать за свечой, чтобы она служила дольше?

Не задувайте фитиль — используйте колпачок или крышку, чтобы не было дыма. Перед каждым зажиганием подрезайте фитиль до 5 мм. Не оставляйте свечу гореть дольше четырёх часов подряд. Когда на дне останется около 1 см воска, пора заканчивать — остатки можно использовать как ароматизатор для шкафа.